SERANG Suarabantenpost.com Sudah sepekan ini, aplikasi M Paspor milik kantor Imigrasi masih dalam perawatan maintenance, masyarakat yang berada di di Kabupaten/Kota Serang Banten mengaku sangat kecewa karena belum dapat mengurus pembuatan paspor. Bahkan, hingga saat ini belum ada kepastian batas waktu gangguan tersebut, dan pelayanan tidak dapat dilakukan secara offline.
Erwin salah seorang warga Kota Serang mengatakan, dirinya saat itu hendak mengurus pembuatan paspor wisata pada Kamis (20/06/2025) lalu. Namun, saat itu dirinya tidak dapat masuk kedalam aplikasi M Paspor untuk melakukan pendaftaran secara online, karena aplikasi tersebut karena terdapat keterangan jika aplikasi dalam perawatan maintenance.
"Dari hari kamis sampai sekarang Selasa (25/06/2024), aplikasi belum juga bisa digunakan. Ini tentu sangat mengganggu jadwal dan perensaya beserta keluarga yang mau berlibur ke luar negeri," ujarnya, Selasa (25/06/2024).
Selain itu, lanjut Erwin. Pihaknya juga tidak dapat melakukan pendaftaran dan perekaman secara offline di kantor Imigrasi terdekat, meski aplikasi M Paspor masih maintenance. Seharusnya, kata Erwin. Pihak Imigrasi dapat menerapkan sistem offline jika kondisi aplikasi masih dalam maintenance.
"Seharusnya ada kebijakan offline yang diterapkan jika kondisi seperti ini, sehingga pelayanan tidak terganggu sampai berhari-hari," ungkapnya.
Senada dikatakan Rizki warga lainnya. Menurut dia, saat ini dirinya terpaksa menunda rencana pembuatan paspor untuk berlibur ke luar negeri karena tidak dapat membuat paspor.
"Iya, jadi susah kalau mau ke luar Negeri. Harusnya ada kebijakan offline dari Imigrasi karena gangguan seperti ini sering terjadi," katanya. (E Teguh Iman)
